Новая жизнь «Почты России»

Одно из самых крупных по охвату населения предприятий нашей страны, «Почта России», в последние годы переживает поистине революционные изменения. Они связаны и с кадрами, и с развитием спектра услуг.

«Наша миссия — объединять людей. Мы предоставляем надежные и доступные услуги почтовой связи в России и по всему миру. Создаем качественные рабочие места и стремимся реализовать потенциал каждого из наших сотрудников. В настоящее время «Почта России» большое внимание уделяет подбору квалифицированных кадров. Руководство нашего предприятия вкладывает ресурсы в профессиональный подбор кандидатов. Большое внимание уделяется мотивации и развитию работников отделений связи», – говорит заместитель директора по управлению персоналом Татьяна Белинина в интервью журналу «Бизнес и Власть».

В настоящее время в организации актуально направление развития персонала в сфере продаж и сервиса. «Почта России» использует новейшие технологии в области обучения: развита система дистанционного обучения, работник может получать знания, не отходя от своего рабочего места. Предприятии практикует систему очного обучения, которое позволяет развивать и совершенствовать навыки обслуживания клиентов. Сотрудник каждого почтового отделения, в первую очередь, должен быть профессионалом своего дела, который знает и основы клиентского сервиса, и требования нормативных документов в области почтовой связи, и имеет навыки работы с компьютерными информационными системами.

Сегодня в Вологодской области работает 667 отделений «Почты России». В 2014 году правительство Вологодской области подписало с предприятием соглашение о взаимодействии. В его рамках соглашения были открыты модульные отделения почтовой связи в ряде населенных пунктов области, внедрены новые услуги, в том числе по реализации железнодорожных и авиабилетов, страхование жизни и имущества.

В конце мая этого года во время Петербургского международного экономического форума генеральный директор ФГУП «Почта России» Николай Подгузов и губернатор Вологодской области подписали ещё одно соглашение о сотрудничестве. Оно предусматривает несколько направлений развития почтовой связи на территории региона. «Это улучшение состояния сети отделений «Почты России», повышение качества работы логистической инфраструктуры, проработка вопроса по предоставлению социально ориентированных услуг гражданам Вологодской области, – подчеркнул Николай Подгузов. – Наша задача – сделать так, чтобы качество услуг почтовой связи соответствовало современным реалиям. Я надеюсь на успешную реализацию данного соглашения».